Projektbeispiel: Automotiv

Reklamationsbearbeitung in Karosserie Presswerken

Die GWP hat für einen ihrer Kunden im Bereich Karosserie-Presswerke einen Sofortservice zur effizienten und schnellen Bearbeitung von Reklamationen implementiert. Dieser Service wurde speziell entwickelt, um im Falle von Fehlern in der Presswerkproduktion, wie Rissbildungen oder Oberflächenfehlern, eine schnelle und präzise Ursachenanalyse zu ermöglichen und somit Produktionsunterbrechungen auf ein Minimum zu reduzieren.

Kommt es im Presswerk zu einem Fehler, stehen die Experten der GWP bereit, um innerhalb weniger Stunden ins Werk des Kunden zu reisen. Vor Ort entnehmen sie Proben und Muster der betroffenen Bauteile. Diese Proben werden anschließend sofort zur Laboruntersuchung ins GWP-Labor transportiert, wo eine detaillierte Analyse durchgeführt wird. Neben der Untersuchung der typischen Qualitätskennwerte, wie Festigkeit, Oberflächenrauheit und der Dicke der Ziehölschicht, liegt ein besonderer Fokus auf der Charakterisierung der Risse.

Durch die schnelle und präzise Laboranalyse erhalten die Kunden in kürzester Zeit die notwendigen Informationen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen, ob der Fehler auf den Produktionsprozess oder auf das Ausgangsmaterial zurückzuführen ist. So kann die Produktionsunterbrechung auf ein Minimum beschränkt werden, wodurch Zeit und Kosten gespart werden.

Falls sich herausstellt, dass das Ausgangsmaterial, wie zum Beispiel die gelieferten Coils, fehlerhaft ist, ermöglicht der GWP-Bericht auf Basis eines detaillierten Fehlerkatalogs eine gezielte Reklamation beim Lieferanten. Diese effiziente externe Reklamationsbearbeitung gewährleistet nicht nur die Minimierung von Ausfallzeiten, sondern auch eine nachhaltige Optimierung der gesamten Prozesskette im Presswerk.

Der durch die GWP etablierte Sofortservice erweist sich somit als entscheidender Erfolgsfaktor für die reibungslose und wirtschaftliche Produktion in Karosserie-Presswerken.